מדיניות משלוחים
תקנון – מדיניות משלוחים
אנו ב-UGLYSHUZ מחויבים לספק ללקוחותינו שירות משלוחים איכותי ויעיל, כדי להבטיח קבלת המוצרים בצורה נוחה ובזמן. מדיניות המשלוחים שלנו מפורטת להלן:
1. כללי
1.1 מדיניות זו חלה על כל הרכישות שבוצעו באתר UGLYSHUZ.
1.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
1.3 שירות לקוחות זמין עבור שאלות ובירורים בנוגע למשלוחים:
דוא”ל: support@uglyshuz.com
טלפון: 053-9302007
2. זמני משלוח
2.1 זמן האספקה המשוער למוצרים הוא בין 6 ל-19 ימי עסקים.
2.2 זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח, זמינות המלאי, או נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון שביתות, תנאי מזג אוויר, כוח עליון).
2.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3. עלויות משלוח
3.1 משלוח חינם עד הבית 0 ₪
משלוח ללא עלות לכל הארץ ( ישראל) זמן אספקה 6-19 ימי עסקים ללא שישי שבת וחגים.
3.2 במקרים חריגים, כמו משלוח דחוף או מיוחד, ייתכן שייגבו דמי משלוח נוספים.
4. אזורי חלוקה
4.1 החברה מבצעת משלוחים לכל אזורי ישראל.
4.2 ייתכנו עיכובים או מגבלות באזורים מסוימים אשר אינם נגישים למשלוחים סטנדרטיים.
5. מעקב אחר משלוח
5.1 לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה במייל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, במידה וניתן.
5.2 ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
6. תנאים מיוחדים
6.1 במקרה של עיכוב במשלוח מעבר ל-19 ימי עסקים, הלקוח זכאי לעדכון ולטיפול מתאים מצד שירות הלקוחות.
6.2 במידה והמוצר לא התקבל לאחר פרק זמן סביר, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות תוך 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה.
7. קבלת המשלוח
7.1 המשלוח יימסר לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.
7.2 הלקוח אחראי לוודא שפרטי ההזמנה והכתובת נכונים. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או משלוחים שהוחזרו עקב פרטים שגויים.
7.3 עם קבלת המשלוח, יש לבדוק שהמוצר תואם את ההזמנה ולדווח מידית על כל בעיה.
